恒丰银行关于系统升级暂停业务受理的公告

发布时间:2021-11-22

尊敬的客户:

为进一步提升金融服务质量,我行将于2021年11月26日16:00(周五)至11月29日9:00(周一)进行系统全面升级。升级期间,网点将暂停对外营业,电子渠道、ATM、第三方渠道等对公对私业务届时将暂停受理(部分业务暂停时间将提前)。

请您提前做好相应安排,我行对给您带来的不便深表歉意,对您长期以来给予的大力支持和积极配合表示衷心感谢!如您有任何疑问或需帮助,敬请拨打95395咨询。

具体安排详见附件。

                      

                                                  恒丰银行股份有限公司

                                                                                                                                  2021年11月22日


附件:

各类业务暂停/调整时间一览表

暂停/调整业务类型

时间(北京时间)

营业网点

2021年11月27日8:00起暂停,11月29日9:00恢复。

ATM渠道

1.提前至2021年11月24日18:00起暂停ATM延迟转账业务,11月29日9:00恢复;

2.提前至2021年11月25日17:00起暂停ATM渠道所有业务,11月29日9:00恢复。                                                                               

网上银行、手机银行、微信银行

1.提前至2021年11月24日18:00起暂停网上银行、手机银行延迟转账业务,11月29日9:00恢复;

2.提前至2021年11月26日16:00起暂停所有网上银行、手机银行的对公、对私业务,微信银行等线上渠道业务,11月29日9:00恢复。

个人结算账户业务

1.提前至2021年11月25日22:30暂停办理个人结算账户(含借记卡、一本通、二三类账户)互联网支付业务,届时您将无法使用我行个人结算账户在支付宝、微信、京东等互联网渠道办理绑卡、解绑、消费、支付、退货、提现、刷脸付等业务,2021年11月29日9:00恢复;

2.提前至2021年11月25日22:30暂停银联柜面通他行卡存现、取现等业务受理,2021年11月29日9:00恢复;

3.2021年11月26日16:00暂停办理个人结算账户(含借记卡、一本通、二三类账户)所有交易,届时您将无法使用我行个人结算账户进行查询、消费、取现、转账、退货、支付签约等各类交易,2021年11月29日9:00恢复。

个人外汇业务

提前至2021年11月23日17:00暂停个人结售汇、外汇买卖、个人外币账户开立等个人外汇业务,2021年11月29日9:00恢复。

代理国债、代理基金、同业外联(GAPS)对私三方存管业务、代理保险业务

1.提前至2021年11月24日15:00起暂停受理储蓄国债(凭证式)、储蓄国债(电子式)的提前兑取、到期兑付、质押冻结等全量交易,2021年11月29日9:00恢复;

2.2021年11月26日15:00起暂停基金申购、认购、赎回等基金代销业务,2021年11月29日9:00恢复;

3.2021年11月26日15:00起暂停受理同业外联(GAPS)对私三方存管业务,包含银证转账、对私三方存管签约等业务,2021年11月29日9:00恢复。

4.2021年11月26日16:00起暂停代理保险业务(新业务承保)、暂停业务期间客户犹豫期退保、存量客户续缴保费延后等业务,2021年11月29日9:00恢复。

恒丰付业务

1.提前至2021年11月23日15:00起暂停“恒丰付”基金快赎业务受理,2021年11月29日9:00恢复;

2.提前至2021年11月25日22:30起暂停“恒丰付”单笔代付、批量代付、国税代缴业务受理,2021年11月29日9:00恢复。

恒星付业务

 

1.提前至2021年11月23日暂停线下收单商户服务平台业务,2021年11月29日9:00恢复;

2.提前至2021年11月25日22:30起暂停“恒星付”POS刷卡、条码、刷脸付及助农取款服务业务受理,2021年11月29日9:00恢复。

贵金属出入金业务

2021年11月26日20:00暂停代理上海黄金交易所贵金属交易业务出入金业务,2021年11月29日20:00点恢复。

手机PAY类业务(借记卡)

提前至2021年11月25日22:30时起暂停办理苹果PAY、华为PAY、小米PAY、三星PAY等手机PAY类业务的挂失、解除挂失及注销操作;申请恢复时间另行通知。

 

恒梦钱包及增赢理财

提前至2021年11月24日15:30起暂停接受恒梦钱包、增赢理财申购/赎回申请,2021年11月29日9:00恢复。

对公、对私外汇汇款业务

提前至2021年11月23日17:00起暂停对公对私外汇汇款业务,2021年11月29日9:00恢复。

代理国库业务

1.提前至2021年11月23日15:00起暂停代理国库集中支付业务,2021年11月29日9:00恢复;

2.提前至2021年11月23日21:00起暂停电子缴税业务(包括签约缴税协议、实时扣税、批量扣税、银行端查询缴税等),2021年11月29日9:00恢复。

信用卡消费、取现、还款、退货等所有交易(日前已公告)

2021年11月25日18:00起暂停,2021年11月29日9:00恢复。

信用卡临时额度调整、信用卡申请、账单日修改、积分商城积分兑换业务(日前已公告)

2021年10月26日零时起暂停,2021年11月29日9:00恢复。

恒丰银行“恒享生活”APP(日前已公告)

2021年11月25日零时起下线,11月29日9:00启用新版“恒丰银行”手机客户端办理信用卡业务

ETC签约客户通行费扣款服务(日前已公告)

2021年11月12日零时起至2021年11月29日9:00暂停,不影响客户使用ETC高速通行服务,期间所产生费用将在系统升级后进行补充扣款。                                                                              

手机PAY类业务(信用卡)(日前已公告)

1.2021年11月19日零时起至2021年11月29日9:00,暂停办理苹果PAY、华为PAY、小米PAY、三星PAY等手机PAY类业务的申请、挂失、解除挂失及注销操作;

2.2021年11月19日零时起,暂停办理苹果PAY、华为PAY、小米PAY、三星PAY等手机PAY类业务的申请操作,恢复时间另行通知。

信用卡消费分期付款业务(日前已公告)

2021年11月25日18:00起暂停,需至下一个账单日次日方可办理。

信用卡溢缴款领回、信用卡补卡业务(日前已公告)

2021年11月22日零时起暂停, 2021年11月29日9:00恢复。

信用卡客户信息维护、自扣还款设置及修改、固定额度调整业务(日前已公告)

2021年11月25日零时起暂停, 2021年11月29日9:00恢复。

信用卡账单分期、现金分期付款业务(日前已公告)

2021年11月25日18:00起暂停,2021年11月29日9:00恢复。

“恒丰银行信用卡” 官方微信的金融服务功能(日前已公告)

2021年11月17日零时起暂停“恒丰银行信用卡”官方微信的金融服务功能,其他非金融功能不受影响。

恒星金卡会员权益等级刷新功能(日前已公告)

2021年11月19日零时起全面下线

银企对账业务

1.在我行开立企业账户时,未签约企业网银协议且选择“按客户号”银企对账方式的客户,自2021年12月1日起,将暂时无法通过企业网银渠道进行对账。我行将以邮寄纸质银企对账单的方式协助完成当期银企对账工作。

2.除11月26日16时至11月28日外,可至我行开户网点柜面办理企业网银协议签约、并选择“网银对账”方式,继续通过我行企业网银渠道进行银企对账(其中,2021年12月1日后完成网银协议签约及选择对账方式的,次月生效)。